Domande frequenti
BARTYN produce davvero finestre e porte su misura?
Sì. Da sette anni BARTYN produce esclusivamente finestre in legno e portoncini d’ingresso su misura: nessuna produzione in serie, nessun magazzino standard. Ogni ordine viene realizzato individualmente per il Suo progetto, dall’edificio storico esistente alla nuova progettazione più esigente.
BARTYN è adatta a edifici vincolati e finestre storiche?
È il nostro punto di forza. Realizziamo repliche 1:1 di finestre e portoncini d’ingresso storici sulla base delle Sue foto, doppie finestre con ante interne ed esterne, finestre curve a curvatura semplice (cilindriche) per edifici in stile Liberty e il nostro profilo proprietario particolarmente sottile «Slimline 28», apprezzato da architetti e funzionari della tutela per i suoi profili sottili in vista. Su richiesta La supportiamo attivamente con simulazioni 3D nelle trattative con la Soprintendenza.
BARTYN è certificata FSC – e cosa significa per il mio progetto?
Sì. BARTYN Sp. z o.o. è certificata FSC per la catena di custodia (numero di certificato DNV-COC-001945). Ciò significa che la gestione del legno certificato FSC viene documentata e controllata secondo regole definite durante la lavorazione e la vendita. Per il vostro progetto, questo facilita la documentazione tracciabile degli acquisti di prodotti certificati FSC. Non tutti i prodotti e non tutte le forniture sono automaticamente certificati FSC; fa fede la relativa dichiarazione FSC sulla fattura e sui documenti di spedizione. Visualizza il nostro certificato FSC (PDF).
Quanto rapidamente ricevo un’offerta?
Di norma entro 1–3 giorni, non appena sono chiariti i punti tecnici essenziali.
Come stanno le cose in fatto di qualità e reclami?
Il nostro tasso di reclami è inferiore all’1 %. Se dovesse comunque esserci qualcosa da contestare che rientra nella nostra responsabilità, lo risolviamo gratuitamente – con riparazione o sostituzione, senza lunghe trattative. Ci consideriamo partner di cooperazione, non solo fornitori.
BARTYN offre anche finestre realizzate con materiali diversi dal legno?
Il legno è la nostra competenza principale – comprese porte interne su misura, inferriate in ferro battuto, intagli in legno e protezione antincendio fino a EI120. In aggiunta forniamo finestre e porte in alluminio nel sistema Aluprof, costruzioni in legno-alluminio e alzanti scorrevoli in PVC.
Per chi lavora BARTYN e in quali paesi?
Lavoriamo in tutta Europa nel settore B2B per aziende di posa di serramenti, falegnamerie e architetti – soprattutto in Germania, Belgio e nei Paesi Bassi.
Quanto dura la consegna?
Il tempo di consegna abituale è di 8–12 settimane dall’approvazione per la produzione. A tal fine devono essere in nostro possesso i documenti d’ordine firmati ed eventualmente i disegni di produzione firmati, e deve essere pervenuto l’acconto concordato.
Quali costi di spedizione si applicano?
Per i nuovi clienti commerciali il primo ordine è senza spese di spedizione a partire da cinque elementi (finestre o porte) o da 2.500 € netti di valore d’ordine dopo la deduzione di tutti gli sconti. Le ulteriori condizioni di spedizione sono riportate nella Sua offerta.
BARTYN si occupa anche della posa in opera?
No, BARTYN non esegue la posa in opera in proprio. Se necessario, possiamo consigliare aziende di posa.
Posso ordinare una finestra campione o angoli campione?
I clienti commerciali possono ordinare un’intera finestra campione. Il suo valore viene detratto da un ordine successivo. Gli angoli campione sono a pagamento.
Quale garanzia vale per le finestre in legno BARTYN?
Per le finestre in legno BARTYN vale in linea di principio, secondo il nostro certificato di garanzia, una garanzia di cinque anni dalla consegna. Per singoli componenti e rivestimenti superficiali valgono in parte termini diversi. Per costruzioni speciali possono essere concordate condizioni diverse nei documenti d’ordine. L’esatta portata, i presupposti e le esclusioni sono riportati nel nostro certificato di garanzia.
Quale cura e manutenzione richiedono le finestre in legno?
Affinché i termini di garanzia previsti dal nostro certificato di garanzia restino validi, la ferramenta deve essere lubrificata e controllata almeno una volta all’anno dall’azienda di posa o da un’altra impresa specializzata secondo le indicazioni del produttore della ferramenta e, se necessario, regolata. Le superfici in legno verniciate devono essere pulite e curate almeno una volta all’anno con i prodotti consigliati dal produttore del rivestimento. Ogni intervento di cura deve essere documentato con data, prodotto utilizzato e persona che lo ha eseguito. Il relativo modulo è riportato nell’allegato 2 del nostro certificato di garanzia.
Chi organizza lo scarico della fornitura di finestre?
Lo scarico è organizzato dal cliente, che mette a disposizione personale idoneo e i mezzi di sollevamento e trasporto necessari. La preghiamo di garantire un accesso percorribile da veicoli e un’area di scarico idonea e piana. I normali veicoli di consegna non dispongono di sponda idraulica né di gru. Se necessario, possiamo richiedere ai nostri partner di spedizione una consegna con dispositivo di scarico; questa deve essere concordata e retribuita separatamente in anticipo.
