Perguntas frequentes
A BARTYN fabrica realmente janelas e portas por medida?
Sim. Há sete anos que a BARTYN fabrica exclusivamente janelas de madeira e portas de entrada por medida: sem produção em série, sem armazém standard. Cada encomenda é fabricada individualmente para o seu projeto, desde o edifício histórico existente até ao novo projeto mais exigente.
A BARTYN é adequada para edifícios protegidos e janelas históricas?
É o nosso ponto forte. Fabricamos réplicas 1:1 de janelas e portas de entrada históricas a partir das suas fotografias, janelas duplas com folhas interiores e exteriores, janelas curvas de um só eixo (cilíndricas) para edifícios Arte Nova e o nosso perfil próprio especialmente esguio «Slimline 28», apreciado por arquitetos e responsáveis pela proteção do património pela sua vista esguia. A pedido, apoiamos ativamente com simulações 3D nas negociações com a autoridade de proteção do património.
A BARTYN tem certificação FSC – e o que significa para o meu projeto?
Sim. A BARTYN Sp. z o.o. tem certificação FSC de cadeia de custódia (número de certificado DNV-COC-001945). Isto significa que a gestão da madeira certificada FSC é documentada e controlada segundo regras definidas ao longo da transformação e da venda. Para o seu projeto, isto facilita a comprovação rastreável da compra de produtos certificados FSC. Nem todos os produtos nem todas as entregas têm automaticamente certificação FSC; é determinante a declaração FSC correspondente na fatura e nos documentos de expedição. Ver o nosso certificado FSC (PDF).
Com que rapidez recebo uma proposta?
Regra geral em 1–3 dias, logo que os pontos técnicos essenciais estejam esclarecidos.
Como estão a qualidade e as reclamações?
A nossa taxa de reclamações é inferior a 1 %. Se ainda assim houver algo a contestar que seja da nossa responsabilidade, resolvemo-lo sem custos, através de reparação ou substituição, sem longas negociações. Entendemo-nos como parceiro de cooperação, não apenas como fornecedor.
A BARTYN também oferece janelas feitas de outros materiais além da madeira?
A madeira é a nossa competência principal, incluindo portas interiores por medida, grades forjadas, esculturas em madeira e proteção contra incêndios até EI120. Além disso fornecemos janelas e portas de alumínio no sistema Aluprof, construções de madeira-alumínio e portas de correr eleváveis de PVC.
Para quem trabalha a BARTYN e em que países?
Trabalhamos em toda a Europa no setor B2B para empresas de instalação de janelas, carpintarias e arquitetos, sobretudo na Alemanha, Bélgica e Países Baixos.
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega habitual é de 8–12 semanas a partir da aprovação da produção. Para isso devem estar na nossa posse os documentos de encomenda assinados e, se for caso disso, os desenhos de produção assinados, e deve ter sido recebido o adiantamento acordado.
Que custos de envio se aplicam?
Para clientes comerciais novos, a primeira encomenda está isenta de custos de envio a partir de cinco elementos (janelas ou portas) ou de 2.500 € líquidos de valor de encomenda após dedução de todos os descontos. As restantes condições de envio constam da sua proposta.
A BARTYN também se encarrega da montagem?
Não, a BARTYN não realiza a montagem por conta própria. Se necessário, podemos recomendar empresas de instalação.
Posso encomendar uma janela de amostra ou cantos de amostra?
Os clientes comerciais podem encomendar uma janela de amostra completa. O seu valor é deduzido numa encomenda posterior. As esquinas de amostra são pagas.
Que garantia se aplica às janelas de madeira BARTYN?
Para as janelas de madeira BARTYN aplica-se, segundo o nosso cartão de garantia, em regra, uma garantia de cinco anos a partir da entrega. Para determinados componentes e revestimentos superficiais aplicam-se em parte prazos diferentes. Em construções especiais podem acordar-se condições diferentes nos documentos de encomenda. O âmbito exato, os requisitos e as exclusões constam do nosso cartão de garantia.
Que cuidado e manutenção necessitam as janelas de madeira?
Para que se mantenham os prazos de garantia segundo o nosso cartão de garantia, a empresa de instalação ou outra empresa especializada deve lubrificar, verificar e, se necessário, ajustar as ferragens pelo menos uma vez por ano segundo as indicações do fabricante das ferragens. As superfícies de madeira revestidas devem ser limpas e cuidadas pelo menos uma vez por ano com os produtos recomendados pelo fabricante do revestimento. Cada cuidado deve ser documentado com a data, o produto utilizado e a pessoa que o executou. O formulário correspondente consta do anexo 2 do nosso cartão de garantia.
Quem organiza a descarga da entrega das janelas?
A descarga é organizada pelo cliente, que disponibiliza pessoal adequado e os meios de elevação e transporte necessários. Assegure um acesso transitável para veículos e uma superfície de descarga adequada e plana. Os veículos de entrega habituais não dispõem de plataforma elevatória nem de grua. Se necessário, podemos solicitar aos nossos parceiros de transporte uma entrega com dispositivo de descarga; esta deve ser acordada e paga separadamente com antecedência.
