Preguntas frecuentes
¿BARTYN fabrica realmente ventanas y puertas a medida?
Sí. Desde hace siete años BARTYN fabrica exclusivamente ventanas de madera y puertas de entrada a medida: sin producción en serie, sin almacén estándar. Cada pedido se fabrica individualmente para su proyecto, desde el edificio histórico existente hasta el nuevo proyecto más exigente.
¿Es BARTYN adecuada para edificios protegidos y ventanas históricas?
Es nuestro punto fuerte. Fabricamos réplicas 1:1 de ventanas y puertas de entrada históricas a partir de sus fotos, ventanas dobles con hojas interiores y exteriores, ventanas curvas de un solo eje (cilíndricas) para edificios modernistas y nuestro perfil propio especialmente esbelto «Slimline 28», que arquitectos y responsables de la protección del patrimonio aprecian por su vista esbelta. Si lo desea, le apoyamos activamente con simulaciones 3D en las negociaciones con la autoridad de protección del patrimonio.
¿Está BARTYN certificada FSC y qué significa para mi proyecto?
Sí. BARTYN Sp. z o.o. cuenta con la certificación FSC de cadena de custodia (número de certificado DNV-COC-001945). Esto significa que la gestión de la madera certificada FSC se documenta y controla conforme a reglas establecidas durante la transformación y la venta. Para su proyecto, esto facilita la documentación trazable de la compra de productos certificados FSC. No todos los productos ni todas las entregas están certificados FSC automáticamente; lo determinante es la declaración FSC correspondiente en la factura y en los documentos de envío. Ver nuestro certificado FSC (PDF).
¿Con qué rapidez recibo una oferta?
Por norma general en 1–3 días, en cuanto estén aclarados los puntos técnicos esenciales.
¿Cómo están la calidad y las reclamaciones?
Nuestra tasa de reclamaciones es inferior al 1 %. Si aun así hubiera algo que objetar que entre en nuestra responsabilidad, lo solucionamos sin coste, mediante reparación o sustitución, sin largas negociaciones. Nos entendemos como socio de cooperación, no solo como proveedor.
¿Ofrece BARTYN también ventanas de materiales distintos de la madera?
La madera es nuestra competencia principal, incluidas puertas interiores a medida, rejas forjadas, tallas en madera y protección contra incendios hasta EI120. Además suministramos ventanas y puertas de aluminio en el sistema Aluprof, construcciones de madera-aluminio y puertas correderas elevables de PVC.
¿Para quién trabaja BARTYN y en qué países?
Trabajamos en toda Europa en el sector B2B para empresas de instalación de ventanas, carpinterías y arquitectos, sobre todo en Alemania, Bélgica y los Países Bajos.
¿Cuánto dura la entrega?
El plazo de entrega habitual es de 8–12 semanas desde la aprobación de producción. Para ello deben obrar en nuestro poder los documentos de pedido firmados y, en su caso, los planos de producción firmados, y debe haberse recibido el anticipo acordado.
¿Qué gastos de envío se aplican?
Para clientes comerciales nuevos, el primer pedido está libre de gastos de envío a partir de cinco elementos (ventanas o puertas) o de 2.500 € netos de valor de pedido tras deducir todos los descuentos. Las demás condiciones de envío figuran en su oferta.
¿BARTYN se encarga también del montaje?
No, BARTYN no realiza el montaje por cuenta propia. Si es necesario, podemos recomendar empresas de instalación.
¿Puedo pedir una ventana de muestra o esquinas de muestra?
Los clientes comerciales pueden pedir una ventana de muestra completa. Su valor se descuenta en un pedido posterior. Las esquinas de muestra son de pago.
¿Qué garantía se aplica a las ventanas de madera BARTYN?
Para las ventanas de madera BARTYN se aplica, según nuestra tarjeta de garantía, en principio una garantía de cinco años desde la entrega. Para determinados componentes y recubrimientos superficiales rigen en parte plazos distintos. En construcciones especiales pueden acordarse condiciones distintas en los documentos de pedido. El alcance exacto, los requisitos y las exclusiones figuran en nuestra tarjeta de garantía.
¿Qué cuidado y mantenimiento necesitan las ventanas de madera?
Para que se mantengan los plazos de garantía según nuestra tarjeta de garantía, la empresa de instalación u otra empresa especializada debe lubricar, revisar y, si es necesario, ajustar los herrajes al menos una vez al año según las indicaciones del fabricante de los herrajes. Las superficies de madera recubiertas deben limpiarse y cuidarse al menos una vez al año con los productos recomendados por el fabricante del recubrimiento. Cada operación de mantenimiento debe documentarse con la fecha, el producto utilizado y la persona que lo ejecutó. El formulario correspondiente figura en el anexo 2 de nuestra tarjeta de garantía.
¿Quién organiza la descarga de la entrega de ventanas?
La descarga la organiza el cliente y aporta para ello personal adecuado y los medios de elevación y transporte necesarios. Procure un acceso practicable para vehículos y una superficie de descarga adecuada y plana. Los vehículos de reparto habituales no tienen plataforma elevadora ni grúa. Si es necesario, podemos solicitar a nuestros socios de transporte una entrega con dispositivo de descarga; esta debe acordarse y pagarse por separado de antemano.
