Vanliga frågor
Tillverkar BARTYN verkligen måttanpassade fönster och dörrar?
Ja. BARTYN har i sju år tillverkat enbart måttanpassade träfönster och ytterdörrar, utan serietillverkning eller standardlager. Vi tillverkar varje order för just ditt projekt – från historiska byggnader till krävande nybyggnadsprojekt.
Kan BARTYN leverera fönster till byggnader med kulturhistoriskt skydd och återskapa historiska fönster?
Det är vår specialitet. Vi gör 1:1-rekonstruktioner av historiska fönster och ytterdörrar efter dina foton, okopplade fönster med inner- och ytterbågar, enaxligt krökta (cylindriska) fönster för jugendbyggnader och vår egen särskilt smäckra profil ”Slimline 28”. Profilens smala uttryck uppskattas av arkitekter och antikvarier. På begäran stöttar vi dig aktivt med 3D-simuleringar i dialogen med de antikvariska myndigheterna.
Är BARTYN FSC-certifierat – och vad innebär det för mitt projekt?
Ja. BARTYN Sp. z o.o. är FSC-spårbarhetscertifierat (Chain of Custody, certifikatnummer DNV-COC-001945). Det innebär att hanteringen av FSC-certifierat trä dokumenteras och kontrolleras enligt fastställda regler genom bearbetning och försäljning. För ditt projekt blir det lättare att styrka inköp av FSC-certifierade produkter med spårbar dokumentation. Alla produkter och leveranser är inte automatiskt FSC-certifierade; det är den aktuella FSC-uppgiften på fakturan och leveransdokumenten som är avgörande. Se vårt FSC-certifikat (PDF).
Hur snabbt får jag en offert?
Vanligtvis inom 1–3 dagar, när de tekniska förutsättningarna är klara.
Hur är det med kvalitet och reklamationer?
Vår reklamationsgrad är under 1 %. Skulle det ändå finnas något att anmärka på som vi ansvarar för, åtgärdar vi det kostnadsfritt – genom reparation eller utbyte, utan långa förhandlingar. Vi ser oss som en samarbetspartner, inte bara en leverantör.
Erbjuder BARTYN även fönster i andra material än trä?
Trä är vår kärnkompetens – inklusive måttanpassade innerdörrar, smidesgaller, träsniderier och brandskydd upp till EI120. Dessutom levererar vi aluminiumfönster och aluminiumdörrar i systemet Aluprof, aluminiumbeklädda träkonstruktioner samt lyft-skjutdörrar i PVC.
Vilka kunder arbetar BARTYN med och i vilka länder?
Vi arbetar med B2B-kunder i hela Europa: fönstermontageföretag, snickerier och arkitekter, framför allt i Tyskland, Belgien och Nederländerna.
Hur lång är leveranstiden?
Normal leveranstid är 8–12 veckor från det att ordern har godkänts för produktion. Förutsättningen är att vi har fått de undertecknade orderhandlingarna, i förekommande fall även de undertecknade produktionsritningarna, och att den avtalade förskottsbetalningen har kommit in.
Vilka fraktkostnader tillkommer?
För nya företagskunder är den första beställningen fraktfri från fem enheter (fönster eller dörrar) eller från ett ordervärde på 2 500 € netto efter avdrag för alla rabatter. Övriga fraktvillkor framgår av din offert.
Utför BARTYN också monteringen?
Nej, BARTYN utför ingen egen montering. Vid behov kan vi rekommendera monteringsföretag.
Kan jag beställa ett provfönster eller provhörn?
Företagskunder kan beställa ett helt provfönster. Värdet dras av från en senare beställning. Provhörn är avgiftsbelagda.
Vilken garanti gäller för träfönster från BARTYN?
Enligt vårt garantikort gäller som huvudregel en garanti på fem år från leverans för träfönster från BARTYN. För enskilda komponenter och ytbehandlingar gäller delvis andra frister. För specialkonstruktioner kan avvikande villkor vara avtalade i orderhandlingarna. Exakt omfattning, förutsättningar och undantag framgår av vårt garantikort.
Vilken skötsel och vilket underhåll behöver träfönster?
För att garantifristerna enligt vårt garantikort ska gälla måste beslagen minst en gång om året smörjas, kontrolleras och vid behov justeras av monteringsföretaget eller ett annat fackföretag enligt beslagtillverkarens anvisningar. De ytbehandlade träytorna ska rengöras och skötas minst en gång om året med de medel som tillverkaren av ytbehandlingssystemet rekommenderar. Varje skötseltillfälle ska dokumenteras med datum, använt medel och vem som utförde det. Formuläret finns i bilaga 2 till vårt garantikort.
Vem ordnar lossningen av fönsterleveransen?
Kunden ordnar lossningen och ställer lämplig personal och nödvändiga lyft- och transporthjälpmedel till förfogande. Se till att det finns en farbar tillfart och en lämplig, plan lossningsyta. De ordinarie leveransfordonen har ingen bakgavellyft och ingen kran. Vid behov kan vi fråga våra speditionspartner om en leverans med lossningsutrustning; den måste avtalas och betalas separat i förväg.
