Vanlige spørsmål
Lager BARTYN virkelig måltilpassede vinduer og dører?
Ja. I sju år har BARTYN utelukkende produsert måltilpassede trevinduer og ytterdører – ingen serieproduksjon, ikke noe standardlager. Hver ordre produseres individuelt for ditt prosjekt, fra historiske bygninger til krevende nybyggprosjekter.
Passer BARTYN for vernede bygninger og historiske vinduer?
Det er vår spesialitet. Vi lager 1:1-rekonstruksjoner av historiske vinduer og ytterdører etter dine bilder, kassevinduer med innvendige og utvendige rammer, enkeltkrummede (sylindriske) vinduer for jugendstilbygninger og vår egen, spesielt spinkle profil «Slimline 28», som arkitekter og antikvarer setter pris på for det slanke uttrykket. På forespørsel støtter vi deg aktivt med 3D-simuleringer i dialogen med de antikvariske myndighetene.
Er BARTYN FSC-sertifisert – og hva betyr det for prosjektet mitt?
Ja. BARTYN Sp. z o.o. er FSC-sporbarhetssertifisert (Chain of Custody, sertifikatnummer DNV-COC-001945). Det betyr at håndteringen av FSC-sertifisert tre dokumenteres og kontrolleres etter fastsatte regler gjennom bearbeiding og salg. For prosjektet ditt gjør dette det enklere å dokumentere innkjøp av FSC-sertifiserte produkter på en sporbar måte. Ikke alle produkter og leveranser er automatisk FSC-sertifisert; det er den aktuelle FSC-angivelsen på fakturaen og forsendelsesdokumentene som er avgjørende. Se FSC-sertifikatet vårt (PDF).
Hvor raskt får jeg et tilbud?
Vanligvis innen 1–3 dager, når de tekniske forutsetningene er avklart.
Hva med kvalitet og reklamasjoner?
Reklamasjonsraten vår ligger under 1 %. Skulle det likevel være noe å utsette som vi har ansvar for, utbedrer vi det kostnadsfritt – med reparasjon eller utskifting, uten lange forhandlinger. Vi ser på oss selv som en samarbeidspartner, ikke bare som en leverandør.
Tilbyr BARTYN også vinduer i andre materialer enn tre?
Tre er kjernekompetansen vår – inkludert måltilpassede innerdører, smijernsgitter, treskjæringer og brannsikring opp til EI120. I tillegg leverer vi aluminiumsvinduer og -dører i systemet Aluprof, aluminiumskledde trekonstruksjoner og heve-/skyvedører i PVC.
Hvem arbeider BARTYN for, og i hvilke land?
Vi arbeider i hele Europa i B2B-markedet for monteringsfirmaer for vinduer, snekkerverksteder og arkitekter – fremfor alt i Tyskland, Belgia og Nederland.
Hvor lang er leveringstiden?
Normal leveringstid er 8–12 uker fra produksjonsgodkjenning. Da må de signerte ordredokumentene og eventuelt de signerte produksjonstegningene foreligge hos oss, og den avtalte forskuddsbetalingen må være mottatt.
Hvilke fraktkostnader påløper?
For nye bedriftskunder er første bestilling fraktfri fra fem enheter (vinduer eller dører) eller fra en ordreverdi på 2 500 € netto etter fradrag av alle rabatter. De øvrige fraktvilkårene finner du i tilbudet ditt.
Tar BARTYN seg også av monteringen?
Nei, BARTYN utfører ikke montering selv. Ved behov kan vi anbefale monteringsfirmaer.
Kan jeg bestille et prøvevindu eller prøvehjørner?
Bedriftskunder kan bestille et helt prøvevindu. Verdien godskrives ved en påfølgende bestilling. Prøvehjørner må betales.
Hvilken garanti gjelder for BARTYN-trevinduer?
For BARTYN-trevinduer gjelder etter garantikortet vårt i utgangspunktet en garanti på fem år fra levering. For enkelte komponenter og overflatebehandlinger gjelder delvis andre frister. For spesialkonstruksjoner kan avvikende vilkår være avtalt i ordredokumentene. Nøyaktig omfang, forutsetninger og unntak finner du i garantikortet vårt.
Hvilket stell og vedlikehold trenger trevinduer?
For at garantifristene etter garantikortet vårt skal gjelde, må beslagene minst én gang i året smøres og kontrolleres av monteringsfirmaet eller et annet fagfirma etter beslagprodusentens anvisninger, og justeres ved behov. De overflatebehandlede treflatene skal rengjøres og pleies minst én gang i året med midlene som produsenten av overflatebehandlingen anbefaler. Hvert stell skal dokumenteres med dato, middel som er brukt, og personen som har utført det. Skjemaet for dette finner du i vedlegg 2 til garantikortet vårt.
Hvem organiserer lossingen av vindusleveransen?
Kunden organiserer lossingen og stiller med egnet personell og nødvendig løfte- og transportutstyr. Sørg for en farbar adkomst og en egnet, jevn losseplass. De vanlige leveringsbilene har verken lift eller kran. Ved behov kan vi forespørre en levering med losseutstyr hos speditørpartnerne våre; den må avtales og betales separat på forhånd.
